Vernieuw je gereedschapskist

Dat de energietransitie een technische uitdaging is, lijkt duidelijk. Wat echter soms nog wat onderbelicht blijft, is dat we het met techniek alleen niet gaan redden. De energietransitie heeft invloed op elke wijk. Het speelt achter bijna elke voordeur en in bijna iedere woning in Nederland. Voor de installateur worden advies- en overlegvaardigheden misschien wel het belangrijkste onderdeel in de gereedschapskist.

Is het je al opgevallen? In de energietransitie wordt de installateur een centrale plaats toegedicht. Vanzelfsprekend voor de levering en montage van alle technische componenten, maar ook als eerste vraagbaak voor de particulier en sparringpartner voor de gemeente. De gemeente gaat namelijk beslissen wanneer en hoe we, wijk voor wijk, van het aardgas gaan en wat het alternatief wordt. De gemeenten leunen voor hun kennis op de lokale deskundigen. Je kunt dus een telefoontje verwachten!

Ben jij je ervan bewust dat er dan ook een beroep wordt gedaan op bouwkundige kennis? Veel nieuwe technieken werken namelijk alleen op lage temperatuur en dat vraagt om een goede thermische schil van het gebouw. Dat gaat verder dan wat isolatie in de spouw. De adviseur die bij de mensen thuis komt wordt geacht dat te kunnen beoordelen en vervolgens te kunnen adviseren. Die adviseur is in de meeste gevallen ook de installateur. Jouw klanten gaan verwachten dat je weet hebt van zowel de gemeentelijke planning als van technische alternatieven. Daarnaast wordt verwacht dat je van deze alternatieven de bouwkundige en ruimtelijke randvoorwaarden kent en de consequenties voor het gebruik en comfort weet. Bovendien mag je dat aan de keukentafel in gewone mensentaal uitleggen: een uitdaging op zich voor de doorgewinterde techneut.

Iedere techniek kent randvoorwaarden voor de beste prestatie. De kunst is die randvoorwaarden te optimaliseren, ook als dat buiten je eigen vakgebied ligt. De isolatie van de gebouwschil is daarvan een goed voorbeeld. Ook de specifieke randvoorwaarden van de klant vallen hieronder: zijn of haar wensen en (on)mogelijkheden. Voor veel installatiebedrijven voelt die brede adviesfunctie als een nieuwe rol, die vraagt om nieuwe kennis en vaardigheden. Met de vakkennis op het gebied van nieuwe techniek worden al grote stappen gezet. Binnen de nieuwe samenwerkingsverbanden en als breed georiënteerde adviseur voor de klant, lopen veel installateurs nog op dun ijs. Tijd om die adviesvaardigheden aan de gereedschapskist toe te voegen.

► Meer lezen van Koppeling of je abonneren? Bekijk de Koppeling-pagina!